Gracias a la Automatización Robótica de Procesos, un gran porcentaje de las tareas de un hospital se realizan de manera más eficiente y cómoda para los trabajadores administrativos e incluso para el personal médico. Y es que cuando se habla del personal de un hospital, la mayoría de la gente piensa en doctores y enfermeros, pero para que un recinto de este tipo pueda funcionar, es crucial la labor del personal administrativo.
Es por ello que la tecnología médica también ha trabajado para ayudar a este tipo de colaboradores en las instituciones de salud.
La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología basada en los robots software, los cuales son utilizados para llevar a cabo de forma más eficiente las tareas repetitivas que deben realizarse en los hospitales y empresas en general.
Según un estudio realizado por la empresa KPMG, hasta 36% de las tareas de atención médica, la mayor parte de gerencia y administración, pueden realizarse de manera automatizada, con lo cual se puede obtener hasta el 50% de ahorro operativo. (1)
Al ser una tecnología de software, la RPA es capaz de manejar grandes bases de datos y analizarlas sin cometer errores.
Esta característica ayuda a diversas tareas como la gestión de los datos de pacientes, lo cual sirve para tener un mejor control sobre ingresos y egresos del hospital; además es útil para la digitalización de expedientes médicos, así como para analizar su historia clínica para recabar datos que puedan servir al diagnóstico preciso.
Así mismo, se pueden manejar los reclamos y reportes de alguna falla por parte de los pacientes y sus familiares para brindar un mejor servicio, todo esto con seguridad para garantizar la privacidad de los datos de los pacientes.
Los empleados administrativos también pueden utilizar esta herramienta para agilizar el proceso de compras de suministros, así como la automatización de la facturación, contactar y aprobar a los proveedores, obtener presupuestos de manera más precisa y rápida, además de certificar que haya congruencia entre los pedidos y las facturas y minimizar errores humanos. (2)
Para los pacientes también es benéfico que el hospital use este tipo de herramientas, ya que los trámites que deben realizar son algo engorroso para muchos. Con este software los pacientes pueden iniciar su proceso de ingreso desde casa, con formularios electrónicos, donde proporcionan datos importantes que empiezan a constituir su historia clínica, así reducen su tiempo de espera en el hospital y también utilizan menos papel.
Además de permitir una mejor organización de los expedientes, esta tecnología también permite tener un mejor orden acerca de los datos de los empleados del nosocomio, por lo que es una herramienta óptima para el área de recursos humanos.
En este ámbito, el software permite actualizar la información de los colaboradores al momento, con los que se lleva un mejor control acerca de las incapacidades, permisos de maternidad, solicitudes de vacaciones y más.
También permite resguardar la información y controla el acceso a estos datos solo al personal autorizado.
Para el personal médico, esta herramienta también es de ayuda, pues puede administrar mejor la telemedicina para los recintos que ofrecen este servicio, tanto para atención a los pacientes como para comunicación entre profesionales de la salud, incluso a nivel internacional, para mejor capacitación e intercambio de conocimiento.
La Automatización Robótica de Procesos es una inversión para dar un paso adelante para la digitalización de los espacios de la salud, con lo que se pueden lograr objetivos a futuro como el brindar atención a más pacientes en menor tiempo y mayor eficacia en el servicio, así como evitar el desperdicio de recursos en los centros hospitalarios.
Referencias
1) Automatización Robótica de Procesos en la industria de la salud. (s/f). OPIT. Recuperado el 5 de julio de 2024, de https://opit.mx/industria-de-la-salud
2) “Robotización” de las instituciones del sector salud para aumentar su competitividad. (2022, agosto 27). Ricoh. https://www.ricoh-americalatina.com/es/sala-de-prensa/robotizacion-de-las-instituciones-del-sector-salud-para-aumentar-su-competitividad
