En el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una nueva estrategia está cambiando la manera en que los médicos familiares interactúan con sus pacientes. Se trata del programa “Mírame a los ojos”, que utiliza tecnologías de la información para hacer más eficiente el registro de las consultas en los expedientes clínicos electrónicos, esta innovación, que ya está en marcha en diversas regiones del país, no solo mejora la eficiencia de los médicos, sino que también fortalece la relación con los pacientes.
Con la implementación de micrófonos, los médicos ya no tienen que pasar largos ratos escribiendo sus notas médicas, en lugar de eso, pueden dictar la información, lo que les permite documentar la consulta tres veces más rápido que cuando escriben con el teclado. Este cambio no solo reduce el tiempo que los médicos pasan frente a la computadora, sino que también les permite dedicar más tiempo a lo que realmente importa: al paciente.
La doctora Carbajal García, del IMSS en la Ciudad de México, lo explica claramente. “Contamos con la infraestructura y el equipamiento adecuados, lo que nos permite trabajar de manera más digna, creando un ambiente que favorece una relación médico-paciente más respetuosa y empática”. Gracias a la implementación de esta tecnología, los médicos pueden interactuar con sus pacientes de una manera más directa, sin las barreras de la pantalla, mirar a los ojos del paciente, escuchar sus preocupaciones y ofrecer una atención más personalizada es ahora mucho más fácil.
El programa también ha tenido un impacto positivo en los horarios de atención, sobre todo en las Unidades de Tiempo Completo, los pacientes que por cuestiones laborales no podían acudir durante la semana ahora tienen la posibilidad de recibir atención médica los fines de semana, lo que ha sido un alivio para muchos; este cambio ha permitido que más personas accedan a consultas médicas de calidad sin que sus compromisos laborales sean un obstáculo.
Lo que comenzó como una iniciativa en algunas regiones del país, como en Chetumal y Zacatecas, ahora se está expandiendo rápidamente. En Zacatecas, 22 médicos ya están siendo capacitados para incorporar esta tecnología en sus consultas diarias. En Chetumal, el programa ha sido clave para optimizar los tiempos y mejorar la atención médica, creando una experiencia más cálida y eficiente para los pacientes. Cada vez son más las unidades médicas que adoptan el sistema, transformando no solo la forma en que los médicos trabajan, sino también cómo se relacionan con los pacientes.
Con la expansión del programa, la medicina familiar avanza hacia una atención más eficiente y centrada en el paciente, aprovechando la tecnología para mejorar la calidad de la consulta y fortalecer la relación médico-paciente.
Fuentes:
- IMSS 2024. IMSS fortalece atención preventiva con la contratación de mil 540 especialistas en Medicina Familiar. Recuperado el 19 de mayo de https://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/202405/237
- BNoticias 2024. Doctores del IMSS dictan notas médicas con programa “Mírame a los ojos”. Recuperado el 17 de mayo de https://www.bnoticias.com.mx/doctores-del-imss-dictan-notas-medicas-con-programa-mirame-a-los-ojos/
- Express Zacatecas 2024. Mírame a los ojos, nuevo programa en IMSS Zacatecas. Recuperado el 22 de abril https://www.expresszacatecas.com/sociedad/65913-mirame-a-los-ojos-nuevo-programa-en-imss-zacatecas
